Strefa Konsumenta

Ostrzeżenia

• Lista ostrzeżeń publicznych Komisji Nadzoru Finansowego (KNF)
• Aktualne ostrzeżenia KNF dla klientów rynku finansowego

Najczęstsze zagrożenia

• Aktualne ostrzeżenia o phishingu (CERT Polska)
• Jak rozpoznać próbę oszustwa w Internecie (gov.pl)
• Zastrzeżenie dokumentów – co zrobić w przypadku utraty (ZBP)

Bezpieczeństwo bankowości

• Bezpieczny Bank – zasady bezpieczeństwa (ZBP)

Bezpieczeństwo finansowe

• 4 zasady bezpiecznych pożyczek
• Zastrzeżenie dokumentów
• Bezpieczne zakupy przez Internet

Kredyty i decyzje finansowe

• Poradnik dla Konsumenta – Jak bezpiecznie korzystać z kredytu
• Stała czy zmienna stopa oprocentowania kredytu mieszkaniowego? Zdecyduj świadomie

Rachunki i usługi bankowe

• Przenoszenie rachunku oszczędnościowo-rozliczeniowego – Poradnik dla Konsumenta
• Centralna informacja o rachunkach

Bezpieczeństwo

• Zasady bezpiecznego korzystania z bankowości elektronicznej

Reklamacje i prawa konsumenta

• Tryb i zasady wnoszenia oraz rozpatrywania reklamacji klientów
• Informacja dla konsumentów o zwrocie części kosztów kredytu

Kredyty i wsparcie

• Restrukturyzacja zadłużenia w naszym Banku
• Pomoc w ramach Funduszu Wsparcia Kredytobiorców
• Informacja dla kredytobiorcy o ryzykach związanych z kredytem hipotecznym
• Tabela reprezentatywnych przykładów dla kredytów konsumenckich i hipotecznych

Depozyty i dyspozycje

• Dyspozycja wkładem na wypadek śmierci – informacje
• Arkusz informacyjny dla deponentów

Informacje o Banku

• Informacja o sytuacji ekonomiczno-finansowej Banku

Raz na 6 miesięcy możesz bezpłatnie pobrać raport BIK w formie kopii danych. Można to zrobić online:

• Wejdź na stronę www.bik.pl i załóż konto BIK. Do rejestracji wymagane są dane z dokumentu tożsamości oraz potwierdzenie tożsamości (np. przelewem weryfikacyjnym lub za pomocą aplikacji mObywatel).
• Po zakończeniu procesu weryfikacji zaloguj się na swoje konto.
• Przejdź do zakładki „Kontakt” i złóż wniosek o udostępnienie kopii danych.
• Raport zostanie udostępniony bezpłatnie – zgodnie z przepisami RODO – nie częściej niż raz na 6 miesięcy.

Możesz również złożyć wniosek:

• osobiście w Centrum Obsługi Klienta BIK w Warszawie,
• pisemnie – wysyłając wniosek na adres BIK (wzór wniosku tutaj >>)